Política de Troca e Devolução

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar a troca, devolução ou desistência da compra por arrependimento dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

2. Cancelamento antes do Recebimento

• Se o pedido ainda não foi enviado, o cancelamento será automático.
• Se o produto já foi enviado, o cliente deve recusar a entrega no momento da tentativa.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que o pedido seja aceito, o produto deve:

• Estar sem uso e sem montagem;
• Estar na embalagem original, com todos os acessórios;
• Acompanhar manual e nota fiscal.

4. Procedimento para Solicitação

O cliente deve formalizar a solicitação na área do cliente, em "Meus Pedidos" → "Histórico de Pedidos" → selecionar o pedido → clicar em "Solicitar Devolução".

Para maior segurança, solicitamos o envio de fotos do produto para sac@lojadasbicicletas.com junto ao número do pedido.

5. Opções Após a Devolução

• Escolher outro produto pagando ou recebendo a diferença;
• Usar o valor como crédito em futuras compras;
• Solicitar o cancelamento e reembolso.

6. Envio do Produto para Devolução

O cliente deve levar o item a uma agência dos Correios ou transportadora indicada, com embalagem adequada e a nota fiscal.

Não realizamos coletas para trocas ou devoluções.

7. Reembolso

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora, e o prazo depende do banco emissor.
• Boleto bancário: O reembolso será feito via depósito na conta do titular da compra.

O frete será reembolsado apenas em casos de devolução integral.